FAQ

En combien de temps livrez-vous ?

Nous prenons en charge votre commande sous 24 à 48 heures. Votre commande arrivera chez vous au plus tôt selon le mode de livraison sélectionné.

Que faire si ma commande n'arrive pas ou si elle est perdue ?

Au moment de la confirmation de votre panier, vous avez le choix entre une Livraison standard et une Livraison assurée ou nous nous engageons à vous rembourser à 100% votre commande en cas de perte ou de dommages.

Quels sont vos frais de livraison ?

Nos frais de livraison sont :

• gratuits pour la Livraison standard en France
• 1,99€ pour la Livraison assurée en France

Pour les livraisons en Europe (hors France) et à l'International, la Livraison standard est à 4,90€ et la Livraison assurée à 6,90€.

Comment nous contacter ?

Vous pouvez simplement vous diriger vers notre page contact pour nous envoyer votre message.

Nous vous répondrons sous 48 heures maximum.

Quels sont les moyens de paiements acceptés ?

Nous acceptons uniquement les paiements par cartes bancaires.

Mes informations sont-elles sécurisées ?

Oui !

Le "HTTPS" présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du "http" sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.

Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d'adresse.

Comment modifier ma commande ?

Si vous avez déjà validé votre commande et que vous souhaitez la modifier, vous aurez 48 heures pour nous envoyer un mail afin que nous puissions la modifier. Une fois ce délai passé, nous ne pourrons plus la modifier.